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“能遇到这么一位家庭医生真的很幸福！”近日，钱报健康小站、杭州市西湖区蒋村街道社区卫生服务中心接到一份沉甸甸的感谢信，居民陈女士通过满满三页纸，感谢基层医生的多年陪伴。

陈女士信中的柳医生，指的是蒋村街道社区卫生服务中心西溪里社区卫生服务站站长柳海云。陈女士说，自2020年签约后起，柳医生便一直细心做好自己的慢病管理工作。

印象最深的，是2021年7月，她刚从南京出差归来，总担心不慎中招“阳了”，焦急万分，彻夜难眠。

柳医生在得知情况后，耐心引导，反复开解，先是反复叮嘱陈女士不能盲目配安定药物，又通过夜聊陪伴，鼓励陈女士适当运动，主动做核酸检测，勇敢面对困境。正是这种温暖贴心的处理方式，让陈女士彻底走出焦虑状态。

去年年末，陈女士的儿子突然高烧不退，自测抗原阳性，手足无措的她，第一时间想到的，还是柳医生。

图注：在隔离点的柳医生跪地整理资料

柳医生在接到求助后，立马对情绪低落的孩子展开心理疏导，自此又开启了长达半个多月的每日健康随访，尽可能为孩子答疑解惑，期间即使她自己“阳”了居家休息，随访也未暂停一天。

没有一个冬天不会过去，春暖花开的日子总会到来。看着窗外的满目春色，陈女士感慨万千，这才写下感谢信：是柳医生的安慰与支持，能让我以平常心去面对家人可能出现的各种状况，在遇到困难时，只要有她在身边，心理就很踏实。

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